Política de devolución de 30 días
Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de compra. Los artículos devueltos deben estar en condiciones de reventa: sin usar, sin usar, sin lavar, sin daños y en el embalaje original con el embalaje minorista completo intacto.
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
Recomendamos que los envíos de devolución se envíen con un transportista que ofrezca servicios de seguimiento como UPS, FedEx o USPS (pregunte por los servicios de USPS que tengan seguimiento). Tenga en cuenta: el monto reembolsado excluye cualquier envío de salida pagado en la compra original.
Si necesita un cambio, nuestro proceso de cambio implica dos transacciones separadas. Deberá devolver los artículos que desea cambiar y realizar un nuevo pedido de los artículos de reemplazo.
Si le enviamos el producto incorrecto por error, comuníquese con soporte@fidlock.us y lo corregiremos.
Todas las devoluciones deben incluir el número de pedido original a procesar. Las devoluciones sólo se procesarán con una solicitud de devolución. No envíe devoluciones sin autorización, serán devueltas al remitente.
Fidlock USA, Inc. 1208 Culp Road, Pineville Carolina del Norte 28134, Estados Unidos
Una vez que nuestro Departamento de Devoluciones reciba e inspeccione su devolución, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original. El procesamiento de devoluciones suele tardar entre 1 y 3 días hábiles. El reembolso del dinero puede tardar varios días adicionales, pero normalmente se completa en un plazo de 7 días hábiles.
Dependiendo de su compañía de crédito, pueden pasar entre 2 y 10 días hábiles adicionales después de que se haya aplicado su crédito para que se registre en su cuenta.
Si su producto tiene un defecto de fabricación, consulte nuestra política de garantía (enlace).
¿Mas preguntas? Correo electrónico soporte@fidlock.us . (Horario de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este)
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@fidlock.us.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@fidlock.us y envíe su artículo a: Fidlock USA, Inc. 1208 Culp Road, Pineville North Carolina 28134, Estados Unidos
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
